Calgon Kino Gutschein Abzocke?
Die Calgon Tabs sind allgemein ja doch recht bekannt. Jetzt feiert man 75 jähriges Jubiläum. Zu jeder Jubiläumspackung gibt es einen Kinogutschein. Doch handelt es sich da um eine Abzocke?
Infos zu den Calgon Gutscheinen
Calgon bietet den Kinogutschein, wenn man die Jubiläumspackung kauft. Enthalten ist ein Jubiläumstaler, der ausgeschnitten werden muss mit Original-Kassenbeleg bis 31.03.2010 an folgende Adresse gesendet werden soll:
Aktion: “75 Jahre Calgon”
Postfach 8104
D-25381 Elmshorn
Warum es eine Abzocke ist…
Alleine geht man ungerne ins Kino. Deshalb haben wir gleich 2 Packungen Calgon Tabs gekauft – sowas würden wir sonst nie machen. Danach haben wir längere Zeit darauf gewartet, dass uns die Gutscheine zugesandt werden. Anschließend die Rufnummer, die auf der Calgon-Packung steht angerufen.
Aussage der Calgon-Mitarbeiterin: “Die Gutscheine wurden bereits am 09.10.2009 losgeschickt.”. Bei uns ist aber nichts angekommen… . Die Gutscheine werden von einer Agentur verarbeitet und losgeschickt. Dabei wird jedes mal vermerkt, wenn ein Jubiläumstaler eingetroffen ist und sobald die Gutscheine versandt werden.
Einige Tage später: Erneuter Anruf bei Calgon (in der Zwischenzeit hatte man uns eine Calgon-Packung zugesandt – die brauchen wir ja jetzt ganz dringend und komischerweise kam die an). Diesmal teilt uns ein Mitarbeiter mit, dass bei denen nie ein Jubiläumstaler von uns angekommen sei. Hallo? Uns hatte doch vorher eine andere Mitarbeiterin (Frau Hartxxxx) mitgeteilt, dass an uns die Kino-Gutscheine am 09.10. versandt worden sein mussten.
Wir werden verbunden mit Frau Hartxxxx. Diese wirft uns vor wir hätten die Briefe nicht korrekt gestaltet. Die Jubiläumstaler sollten irgendwo aufgeklebt werden – wieder einmal ist der Kunde Schuld. Die Post wird maschinell ausgeweret. Hallo? Wo zum Teufel steht auf http://www.calgon.de/kino/ bitte, dass da etwas geklebt werden muss? Reicht es nicht aus, wenn man Original-Bon und Jubiläumstaler jeweils tackert und 2 Stück mit einem Brief versendet?
Zum Ende des Gesprächs dann noch eine Erleuchtung für die Frau Hartxxxx: “Ach sie haben gar keinen Gutschein bekommen? Ich dachte es wäre einer angekommen…”.
Da läuft irgendetwas schief…wofür ist eine Agentur da, wenn sie nicht genau nachprüfen kann, wer die Kino-Gutscheine bekommen hat? Warum schiebt man einem Kunden etwas in die Schuhe?
*UPDATE* Uns erreichte jetzt ein Gutschein. Der andere Kino-Gutschein scheint verschollen…
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Dezember 1st, 2009 at 12:18
Immerhin ist ein Gutschein angekommen. Es ist auch schon Ärgerlich, das man dafür sogar mehrmals hinterher Telefonieren musste. Ich drücke Dir mal die Daumen, das auch der zweite Gutschein noch ankommt.
Dezember 1st, 2009 at 12:25
Danke. Ich denke aber nicht, dass da noch etwas kommt. Wir warten schon seit fast 2 Wochen auf einen versprochenen Anruf von Calgon…
Hätten wir gewusst, dass das so läuft, hätten wir niemals 2 Calgon-Packungen gekauft. Mit den Dingern können wir uns nun tot schmeißen
Dezember 3rd, 2009 at 09:55
Sehr geehrte Frau GXXXX aus LXXX,
bitte erwähnen Sie auch, dass Ihr Lebensgefährten mit der Zusendung eines Produktpäckchens einverstanden war und dass Sie trotzdem, zusätzlich noch einen Kinogutschein erhielten!
Frau HartXXX aus MXXXXx
Dezember 3rd, 2009 at 15:06
Hallo Frau HartXXXX,
erstmal finde ich sehr gut, dass Sie öffentlich darauf reagieren.
Den Kinogutschein haben wir “zusätzlich” und “trotzdem” erhalten? Sie verstehen glaube ich immer noch nicht, dass wir 2 Gutscheine angefordert haben (2 Packungen Calgon gekauft => 2 Kinogutscheine). Eine Beschränkung pro Haushalt gab es bei der Aktion nicht.
Dieses Produktpäckchen stand bei uns auch als wir noch mit Ihnen telefoniert hatten verpackt und bereit für den Rückversand. Mit dem Päckchen einverstanden hatte ich mich zunächst einverstanden erklärt, richtig – sie boten mir aber auch keine Alternative an. Als meine Freundin davon erfuhr, hatte sie Sie direkt angerufen.
Ärgerlich ist der Umstand, wie Sie mit Kunden umgehen. Zunächst behaupten, dass Gutscheine von einer Agentur verschickt wurden… dann behaupten, dass keine Jubiläumstaler eingegangen seien und zuletzt dem Kunden die Schuld dafür geben, er hätte die Jubiläumstaler nicht korrekt eingeschickt.
Zu allerletzt den Kunden nicht zurück rufen. Da muss man mit so einer Veröffentlichung im Internet rechnen – zu Recht.
Februar 16th, 2010 at 13:28
Mal zur Verteidigung von Calgon (ich war gerade auf der Suche im Netz, wie lange diese Aktion noch läuft, da bin ich über diesen blog gestolpert…); mein Mann und ich haben 2 Packungen gekauft. Die Taler haben wir samt Kassenbon im Brief an Calgon geschickt. Zwei Wochen später (oder so) kamen die beiden Kinogutscheine. Wir waren gestern davon in Avatar ^^ – überraschender Weise mussten wir a) weder einen 3D-Aufschlag noch b) eine Platzreservierungsgebühr oder c) sonstirgendetwas zahlen. Es war KOMPLETT umsonst (außer den beiden Packungen Calgon und den 55 Cent für die Briefmarke). Reibunglos, einwandrei, hoch zufriedenstellend.
Es tut mir leid, dass Ihr jetzt so viel Pech bei dieser Aktion hattet (und ich kann es nachfühlen, wir haben so etwas auch schon mal erlebt), aber allein was Du hier schreibst mit der Kulanz von Calgon; echt, ich verstehe nicht warum Du das “Abzocke” nennst statt “Pech” und “Schusseligkeit/Dummheit einiger Angestellter”. Euer Pech ist offenkundig die Ausnahme von der Regel, guck Dich mal in den Foren um, alle haben bislang OHNE Schwierigkeiten ihre Kinokarten bekommen. Anders wäre nämlich auch schlecht – ne Firma wie Calgon kann sich statt funktionierender Werbung (Kinokarten) miese Werbung (verärgerte Kunden) nämlich nicht leisten und zielt darauf garantiert nicht ab (sprich: KEINE versuchte Abzocke, sondern “Shit happens”.)
Federschwingende Grüße
Seele
Februar 19th, 2010 at 11:17
Hi Seele,
kann mir vorstellen, dass es bei vielen Leuten geklappt hat. Finde ich auch super und deswegen wird es die positiven Artikel und Kommentare auch geben.
Dennoch muss auch veröffentlicht werden, wenn es mal nicht geklappt hat. Dabei lag der Fehler garantiert nicht bei uns. Der Ärger dafür umso mehr…
Da die Mitarbeiter da so reagiert haben und uns die Schuld dafür zugeschoben haben, ist dieser Artikel mehr als gerecht.
Die Aktion ist an sich auch gut. Sonst hätten wir da auch nicht gleich mit 2 Packungen zugeschlagen (übrigens ist meine Freundin extra wegen einer Packung ohne Gutschein nochmal in den Markt zum Umtausch gefahren).
Vielleicht lernt Calgon oder das beauftragte Unternehmen daraus und es läuft in Zukunft reibungsloser ab.
Grüße
Konstantin
Juni 3rd, 2010 at 20:46
Hallo,
wir haben auch 2 Packungen wegen 2 Gutscheinen gekauft , diese im April 2010 mit Quittung an die angegebene Adresse geschickt und warten , warten und warten .Es passiert da sicher nichts mehr .
Ich habe sehr viel Publikumsverkehr um mich herum , und werde wegen dieser “Abzocke” der Firma CALGON sicher keine POSITIVREKLAME machen .
Juni 4th, 2010 at 10:46
Hi Lissok,
sehe ich genau so. Sowas muss auch publik werden.